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岡山県・倉敷市から太陽光発電を発信しています

よくある質問

Q&A

似た名前の会社から勧誘を受けています。関連会社は存在しますか?
当社関連会社やグループ会社といった企業は一切存在しておりません。
同一社名や類似社名の企業様も存在すると思いますが、当社との業務及び資本での提携はありませんので、お問い合わせの前に情報の確認をお願いしています。
詳細につきましてはこちらをご覧下さい。
グリーン投資減税や固定資産税、所得税について詳しく知りたい。
基本的に税につきましては最寄りの税務署、もしくは税理士事務所等にお問い合わせ下さい。
詳しくは、こちらをご覧下さい。
補助金や助成金について詳しく知りたい。
補助金につきましては、各地方自治体や販売する商品、様々なケースでのアドバイスが必要になります。
詳しく知りたい方は当社までご連絡頂ければ、ケースに応じて適切なアドバイスをさせて頂きます。
契約日から工事日までどれくらいかかりますか?
お客様の状況や、経産省の設備認定のタイミングや、電力会社様の混雑によっても異なります。
その他、設置のkw数や地目の状況や、その他様々な要因によっても異なりますので、個別でのお問い合わせでお願いします。
一般的な流れといたしましては、こちらをご覧下さい。
どれくらい発電しますか?
メーカー、方位、kw数、パワコン、電圧状況、影、地域、様々な状況により異なりますので、メーカーのシミュレーションを参考にして下さい。※決して発電量を確定し、保証するものではありません。
当社では設置実績を公開しています。
どれくらい耐久するのですか?
設置するメーカーのパンフレットを参考にして下さい。
メンテナンスは必要ですか?
メンテナンスはするに越したことはありません。しかし、基本的にメンテナンスとは有料で行うものですので、日々の発電量をこまめにチェックして頂き、異常があれば当社に報告頂ければ、対応をできるだけ素早く行わせて頂きます。
積極的メンテナンスを希望されている方は、他社で設置された方でも構いませんので当社メンテナンス事業部にお問い合わせ下さい。
工事の工法について聞かせて下さい。屋根には穴を開けますか? 重量は大丈夫ですか?
工事に関するお問い合わせはとても多いです。間違った施工店を選ばない様にする為に、お客様自身で施工方法についてはしっかり把握しましょう。手術の前の説明と同じで分かりにくい点もありますが、理解するまでしっかり聞きとりしてください。
詳しくは、こちらのページをご覧下さい。
保証、補償について聞かせて下さい。
一般的に保証は、メーカー保証、自然災害保証、施工保証等の様々な保証がありますが、状況により異なりますとしか言えません。売電や、故障、雨もれに対しても同様で、被害を補償する様なイメージを持たれている方もおられると思いますが、基本的に補償ではなく、保証であるという認識を持って下さい。
ただし、様々なメーカーや保険会社、販売店、工事店、独特で保証や補償を行っている会社もありますので、やはりケースバイケースだと言えます。
当社の保証内容につきましては、こちらをご覧下さい。
電力負担金について教えて下さい。
電力負担金については、電力会社様から設置者様に請求されるものです。
電力設備を設置するにあたり、必要な工事の代金を設置者様が負担するとの事ですが、請求金額につきましては予測する事は出来ませんのでご了承下さい。
電圧抑制について知りたい(発電の不足について知りたい)。
電力会社様の電柱やトランスの容量等の周辺状況により、お客様の発電が全て売電にまわらない状況になってしまう可能性があり、知らずに起きてしまう可能性があり対応が必要です。
発電が不足しているかな…と思ったら、モニターもしくは売電明細を用意の上、当社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。
代金の支払い時期について知りたい。
お客様により異なりますので、契約書面に必ず記載していますので、事前に必ず確認した上で契約して頂ければと考えています。
契約の解除について知りたい。
まず、契約日を含む契約日から8日間は、いかなる理由であっても無条件で解約できます。クーリングオフ制度と言い、訪問販売で購入されたお客様すべての方に与えられている権利となります。詳しくは各契約書面の裏面をよくお読み下さい。
クーリングオフ期間を過ぎての解約につきましては、お話し合いでの解決とさせて頂いています。当社契約書面の裏面の契約解除の約款をよくお読み頂き、納得の上ご契約頂ければと思います。
しかし、様々な状況の変化により、契約の続行が不可能な場合もあると思いますので、まずは当社お客様窓口に連絡の上、ご相談下さい。
話だけ聞くのはダメですか?
全く問題ありません。しかし、当社は販売目的で勧誘を行っていますので、そちらの点はくれぐれもご了承下さい。その上で契約や設置をするかしないかは、あくまでもお客様自身の判断によるものですので、どうぞご安心下さい。
万が一、強制的に契約をせまられたり、退去をうながしたのに退去しない、等の当社営業活動において法令に違反、モラルにかける営業活動等が見うけられましたら、すぐに当社コンプライアンス事業部までご連絡下さい。

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