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岡山県・倉敷市から太陽光発電を発信しています

事業統括部

事業統括部あいさつ

皆様、私達、株式会社エコライフジャパン 事業統括部です。
私達はエコライフジャパンの「縁の下の力持ち」となれる様に日々、
皆様や営業の「サポート」や「橋渡し」「引継ぎ」を行い、
ご契約頂いたお客様がスムーズに設置できる事を目標に活動しています。
他にも、エコライフジャパンを知って頂く為の広報活動や、
人事管理、商品の発注や、工事の段取り、日程の調整、サンキューコール等々、
全ての事業部のサポートや、契約に到る前のお客様に対してもアドバイスやお問い合わせの対応もしています。
…要するに、エコライフジャパンの「なんでも屋」といったところでしょうか…。
まだまだミスも多く、部署としても改善し、大きく成長したいと考えています。
皆様と接する機会も多い部署だと思いますので、宜しくお願い致します。
さしあたって「太陽光発電」の設置までの流れをご紹介させて頂きますので、お読み下さい。
一番質問や問い合わせが多いので参考にして頂ければと思います。

その他の質問やお問い合わせに関しては、こちらからお願いします。

以下より、契約から設置に到るまでの流れを紹介させて頂きます。

設置までの流れ

01屋根下見

  • 設置屋根図面をご用意いただけるとスムーズです。
  • 『下見依頼書』をご用意しておりますのでご記入をお願いします。
  • 下見を行う時期はお客様によって異なりますが、基本的にはご契約前に行います。
    ※下見が複数回必要な場合もあります。
  • 下見の内容は、主に以下の項目になります。
    • 屋根の状況や向き(日当たり)
    • 屋根瓦の種類(保証対象確認、施工方法)
    • 屋根の面積(パネルの最大設置枚数)
    • パワーコンディショナーの位置決め(屋内or屋外)
    • 接続箱の位置決め
    • 屋根裏の写真(垂木や合板の確認)
    • 点検口の確認(浴室や洗面所等)
    • 間取りの確認
  • 太陽光発電を設置する上で屋根瓦の補修や補強、葺き替えが必要な場合がありますので、下見時にしっかりと点検します。
  • お屋根にハシゴをかけさせて頂きます。大事なお家を傷めないように細心の注意で行います。
    (下見を行う者は、各社メーカー研修を修了していますのでご安心下さい)
  • 下見結果を用いて、お客様に最適なメーカーをご提案させて頂きます。
    (設置枚数や施工方法等についての詳細は、ご契約時に営業担当者と綿密に打ち合わせして頂きます)

02ご契約(書類・ご用意頂くもの)

  • 必要書類 ※契約内容により内容が異なります。
    • 商品売買及び工事請負契約書
    • ご確認事項兼アンケート
    • 各クレジット会社ローン用紙(現金契約の場合は必要なし)
    • 団体信用生命保険申込書
      (疾患のある方はお受けできない場合があります)
    • 契約解除約款
    • 契約解除規約リーフレット
    • 契約解除の為のハガキ
    • メーカーシミュレーション
      ※各社メーカーの専用ソフトによる発電量の目安であり、保証するものではございません。
    • 電力受給契約申込書
      ※売電の振込口座もこの用紙に記入し決定します。
      ※電力受給契約書は、お客様と地域電力会社との直接の契約となります。お住いの地域によっては、『電圧抑制対策工事』として、電力会社からお客様に負担金を請求される場合があります。
    • 見積書
    • 設置予定図
    • 下見から工事完了までのしおり(作業工程表)
  • お客様にご用意頂くもの(主に補助金を申請する為のもの)
    ※下記の内容はお客様のお住まいの地域や契約時期によって異なります。
    • 住民票・身分証明書のコピー・納税証明書・完納証明書等が必要になります。

    以下が、国(SII)・県・市町村別に必要となる書類です。

    SII(蓄電池)
    • [契約時] 身分証明書のコピー ×1通
    香川県
    • [契約時] 市町村別の完納証明書 ×1通
    • [契約時] 香川県の完納証明書  ×1通
    市町村
    • [必要時] 住民票(世帯全員分) ×1通
    • [必要時] 完納証明書(滞納のない証明) ×1通
    ※増設の場合、既存の電力受給契約書が必要です。紛失した場合は電力会社へお電話にて再発行の依頼をお願い致します。
    ※詳しくは営業担当からご案内させて頂きます。

03契約内容確認電話

  • 弊社から『ご契約内容の確認』の為、ご契約者様本人に対してお電話させて頂きます。
  • 下記、確認内容になりますので、お手元に契約書類をご用意の上お電話をお受けください。
    ※顧客満足の向上、各種コンプライアンス(法令遵守)の為、契約内容確認電話の内容は全て録音させて頂きますので、ご理解・ご了承頂きますようお願い致します。
    • ご契約者様本人確認
    • 商品内容(型式、型番等)
    • 契約金額
    • お支払方法
    • クーリングオフの説明
    • 各種書類控えの確認
    • 虚偽の説明の確認
    • 不実告知の有無
  • 確認内容に相違がある場合には、ご遠慮なくお申し付け下さい。
    ※違約金についての詳細は、別紙『契約約款』をよくお読み下さい。

04ローン審査

  • ※現金契約のお客様のローン審査はございません。
  • クレジット会社から電話が入ります、契約書類をお手元にご用意下さい。
  • 下記、確認内容になります。
    • ご本人様確認
    • 商品内容(型式、型番等)
    • 契約金額
    • お支払方法
  • 審査結果のうえ、『連帯保証人』や各種書類が必要となる場合がございます。
  • 弊社、提携クレジット会社以外(金融機関等)で融資を希望されるお客様は、別途ご相談ください。
    (弊社よりご提出書類等、全てご用意させて頂きます。)

05設備認定・電力申請

  • 経済産業省へ、『設備認定』の申請を行います。
  • ご契約内容とお客様情報を経済産業省へ登録します。
    ※増設の場合、既存の電力受給契約書が必要です。紛失した場合は電力会社へお電話にて再発行の依頼をお願い致します。
  • 『設備認定』が登録されるまでの期間は、申請から約2週間~3週間ですが、システム容量や時期により2ヶ月程掛かるケースもございます。
    ※ご契約内容の変更等で委任状や各必要書類を頂く場合がございます。委任状にはお客様の実印が必要になります。
  • 設備が認定されましたら電力会社へ『電力申請』を行います。
  • 申請が受理され、工事負担金が確定します。
    ※工事負担金はお客様負担となります。
    その後、外線工事等が要する場合、電力会社が実施致します。
    受理から受給開始までの期間は約3ヶ月かかっております。
    ※システム容量や申込が集中する時期には、期間が3ヶ月以上かかる場合がございます。

06補助金申請

  • SII・県・市町村への補助金を申請します。
    ※自治体の様々な要因(申請者数制限や申請時期等)で補助金が受領出来ないケースがございます。
  • 補助金の内容(補助金額や時期等)は、お住いの地域や、ご契約の時期によって異なります。
  • 補助金の申請が受理されると、『通知書』がお客様宅へ届きます。(2週間~3週間程で届きます)
    ※『通知書』が届きましたら、弊社へご連絡頂き、FAX、若しくは郵送をお願い致します。
    お住いの地域によっては、通知書が発行されない場合がありますので、お問合せ下さい。
  • SII・県・市町村から補助金の書類が届きましたら弊社までご連絡お願い致します。
    ※増設のお客様は補助金が受領出来る場合と出来ない場合がございますのでご注意下さい。

07経過のご報告

  • 書面にて経過報告をさせて頂きます。
    • 設備認定ID
    • 電力会社申請
    • 各補助金申請状況(申請日)
    • 設置内容
    • 各種書類控えの確認
  • 経過報告書のお届けには、申請状況により日数が掛かる場合がございます。
  • 経過報告書をもとに後日、内容の確認電話を致しますので書類一式ご用意下さい。

08途中経過確認電話

  • 弊社から『経過報告書の確認』の為ご契約様本人に対してお電話させて頂き、契約内容の確認を再度させて頂きます。
    ※顧客満足の向上、各種コンプライアンス(法令遵守)の為、工事打ち合わせの内容は全て録音させて頂きますので、ご理解、ご了承頂きますようお願い致します。
  • 下記、確認内容
    • 商品内容
    • 契約金額
    • 支払方法
    • 各種書類控えの確認
    • 経過報告書内容確認
  • 確認内容に相違がある場合には、ご遠慮なくお申し付け下さい。

09工事日打ち合わせ

  • 工事日打ち合わせの為、弊社工事部よりお電話させて頂きます。
    ※土曜日、日曜日の工事日ご指定は大変混み合いますので、ご希望に添いかねる場合がございます。予めご了承下さい。
    ※顧客満足の向上、各種コンプライアンス(法令遵守)の為、工事打ち合わせの内容は全て録音させて頂きますので、ご理解、ご了承頂きますようお願い致します。
  • 下記、打ち合わせ内容
    • 工事立ち合いの方の確認
    • 近隣の方への挨拶の説明
    • 施工方法の確認
  • 工事が完了した際に、『完工確認書類・商品引渡し確認』等を記入して頂く必要がございますので、ご契約者様本人の在宅時間確認をこのお電話にてさせて頂きます。

10商品発注・工事依頼

  • ご契約の商品を各メーカーに発注します。
  • 野立て設置や特殊工事等の納期は、時間を要します。
    ※3ヶ月から4ヶ月程納期にかかる製品もあります。
  • 工事店へ工事依頼を行います。
  • 事前に行っております、『下見』の内容に沿って工事店へ工事依頼を行います。

11工事事前確認

  • 工事数日前に工事部よりお電話させて頂きます。内容は以下の通りです。
    • 雨天等によって工事日が変更する場合、日程調整を行う必要があります。
      (雨天でも作業が可能な工事もございますので、お伝えさせて頂きます)
    • 工事日当日に立会って頂ける方の確認
      (お家の中の作業が必要な場合もございますので、必ずお立会い頂けますようお願い致します)
    • オール電化のお客様は再度ガス撤去の確認をお願い致します。

12工事当日

  • 太陽光発電システムの設置工事をさせて頂きます。当日の段取りは以下の通りです。
    • 朝8時半から、9時頃までに工事スタッフが到着致します。
    • トラック等の車両から資材の積み下ろしを行います。
    • 着工前に、現場確認を行います。(立ち合いをお願いします)
    ※パワーコンディショナーや接続箱の取り付確認や、電気配線の通し方等の再確認になります。

○工事中

  • およそ、30分間~1時間の『停電』がございます。
    ※事前に停電をお伝えします。

○工事完了予定時刻

  • 標準的なシステムの場合、午後5時から6時ごろに工事が終了します。
    ※システム容量や工事内容によっては、変動致します。
  • 現金契約や、クレジット頭金等のお支払いは、工事当日までにお支払頂きます。
    支払方法やお振込先については請求書に記載しております。
    詳しくは担当者からご案内致します。

13完工確認

  • 工事が完了しましたら各種書類がございますので、ご契約者様本人が在宅している日時にお伺いさせて頂きます。
  • 実印・銀行印・認め印を頂く場合がございます。
  • 今後のサービス向上の為に工事完了アンケートにご協力下さい。
  • ※クレジット契約のお客様はクレジット会社から、ご契約者様ご本人の『完工確認のお電話』があります。

14電力会社への申請

  • 地域電力会社へ、太陽光発電の設置が完了したことを報告、申請致します。
  • 電力会社によって申請手順が異なりますが、申請手順に沿って弊社が代行致します。

15連系

  • 連系とは?
    太陽光発電システムは太陽の光によって『発電』するシステムです。『発電』した電気は
    • 家庭内で使用する
    • 売電する
    大きくは上記二つですが、発電を開始するには地域の電力会社との系統連系が必要です。
    設置工事後の連系作業には、およそ30分から1時間程のお時間が掛かります。
    お客様の立ち合いが必要ですので、日程調整をお願い致します。
    以下、連系手順になります。(地域によって異なります)
    電力会社からお客様へ直接のご連絡
    ※電力会社から連系日の連絡がありましたら、弊社へご連絡下さい。
    電力会社から工事店への連絡
    ※工事店、もしくは弊社から連系日をお客様へお伝え致します。
  • 四国電力管轄のお客様は連系スイッチを入れて頂きますようお願い致します。
    ※設置時期や地域により、連系が遅れる場合がございます。

16電力受給契約

  • 電力会社から『電力受給契約書』の受渡しがあります。
    ※連系日の当日に手渡しの場合と、後日郵送の場合がございます。
    【中国電力】
    • 『太陽光発電からの余剰受給契約のご案内』
    【四国電力】
    • 『太陽光発電設備との系統連系および余剰電力受給契約のご案内』
    【関西電力】
    • 『再生可能エネルギー発電に関する電力受給契約のご案内』
  • 上記書類が届きましたら、弊社へFAX若しくは郵送をお願い致します。

17補助金完了報告申請

  • 各自治体へ補助金の完了報告申請を行います。
    補助金審査が完了すると、『補助金交付決定通知書』がお客様のお手元に届きます。
    『補助金交付決定通知書』が届いてから、約1ヶ月から2ヶ月後に補助金がお振込されます。
    ※補助金のお振込み時期は、お住いの地域やご契約の時期等によって異なります。
  • 各自治体の補助金で下記書類が必要な場合があります。
    • 保証書のコピー
    • 住民票
    • 完納証明書(滞納のない証明または納税証明書)
    • 通帳コピー
    詳しくは担当からご案内致します。

18保証申請

  • メーカーへ補償申請を行います。
    • パネルの製造番号
    • パワーコンディショナー
    • 接続箱
    等を登録、申請を行います。
  • 保証内容は、メーカーや施工方法、地域や設置場所の状況によって異なります。
  • 保証書がお客様のお手元に届くまで、約3ヶ月以上かかりますので、ご了承下さい。

19各種書類の送付

  • 補助金や各種申請に使用した書類は、手続きが完了した後お客様へ返却致します。

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